기본사항

* 예약은 실시간 예약을 기준으로 하며, 인터넷 예약 방법을 참고하시기 바랍니다.
* 전화예약의 경우 추후 예약을 취소하실 경우 “환불 위약금” 이 발생하나 이에 대하여 제대로 공지되지 못하는 사례가 있어 부득이한 경우(전산장애..등) 외에는 실시간 예약을 이용하여 주시기 바랍니다.
* 예약 취소시 기본 취소수수료 10% 부가 됩니다.
* 예약 시 예약자와 입금자가 다를 경우 꼭 기입해 주시기 바랍니다. (입금확인 전까지 예약 완료 처리가 안됩니다)
* 예약 시 예약금은 예약 후 6시간 이내에 100% 입금을 기준으로 하며, 당일과 하루 전 예약은 예약 후 1시간 이내 입금을 원칙으로 합니다.
[입퇴실 안내]
※입실은 이용 당일 15시부터이며, 퇴실 시간은 다음날 11시입니다.
※객실 청소 시간은 11시부터 15시까지로 15시 이전 입실은 어렵습니다.
※퇴실 시간은 이용 마지막 날 11시입니다. (다음 이용고객을 위해 퇴실시간을 지켜 주세요)

이용안내

[추가요금 안내/현장결제]
* 기준인원 초과 : 1인 30,000원
* 바베큐 그릴 비용 : 2인 기준 30,000원 (숯 추가 10,000원)
* 우천시 테라스 바베큐 이용불가 : 우드A 301호, 302호 / 레이크 1동 SKY하늘정원, AIR 133, 스위트 301호, 302호 / 파티룸3번

[이용 및 유의사항 안내]
* 21시 이후 늦은 입실을 원하실 경우 펜션으로 사전 협의 부탁드립니다
* 인원제한을 반드시 지켜주시기 바라며 최대인원을 초과해서는 예약을 하실 수 없습니다.
(방문객 입실 불가/펜션에 문의할 것 적발 시 강제 퇴실 및 환불 불가)
* 예약인원 추가/감원시 반드시 사전에 연락을 주시면 객실 침구 및 비품 준비에 도움이 됩니다.
* 객실 2실 이상의 단체객실 예약은 사전 협의 바랍니다.
* 객실 컨디션을 위해 바베큐 및 생선 튀김, 삼겹살 등은 객실 내 조리가 불가하며, 바베큐 시설에서만 조리가 가능합니다.
* 개별 화기용품, 바베큐 용품, 촛불 등은 화재위험으로 인해 객실 내 반입을 금지합니다.
(펜션 내 모든 지역 개인용 부탄가스용, 화기 기구, 전열 기구 절대 금지 적발 시 강제 퇴실 및 환불 불가)
* 무분별한 오락 및 음주, 고성방가는 다른 객실에 불편을 준다고 판단될 때에는 주의를 줄 수 있으며, 경우에 따라 퇴실을 요구 할 수 있으니 다른 객실도 배려하는 마음 부탁드립니다.
* 유아를 포함한 개인 안전관리에 신경 써 주시고 개인 부주의로 인해 일어난 안전사고, 귀중품 (현금포함) 분실 및 파손에 대해 펜션에 책임을 물을 수 없습니다.
* 객실은 대여 시설입니다. 사용하신 후 객실 정리 및 분리수거를 부탁드립니다.
* 애완동물은 동반 입실 불가합니다. 동반시에는 환불없이 퇴실 조치되오니 유념해 주시기 바랍니다.
* 만 19세미만 미성년자의 경우 보호자(부모) 동반시에만 입실이 가능합니다.
* 객실 내에서는 금연입니다. 지정된 흡연장소를 이용해주세요.

환불안내

올바른 예약문화의 정착을 위하여 불가피한 조치이오니 양해 부탁드립니다.
- 환불 적용은 이용요금의 100% 입금시에만 적용됩니다.
- 예약완료 후 취소시에는 위약금 (객실 및 서비스요금의 10%)이 있습니다.
- 객실과 날짜는 예약 전 신중히 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
- 예약일 변경시 발생한 수수료도 취소수수료와 동일합니다.
- 이용날짜 변경은 일주일 전까지 가능합니다.
- 변경 후 취소는 환불이 안됩니다.

- 이용일 7일전 취소시 90% 환불
- 이용일 6일전 취소시 80% 환불
- 이용일 5일전 취소시 70% 환불
- 이용일 4일전 취소시 50% 환불
- 이용일 3일전 ~ 당일 취소시 환불 불가